Questions et réponses
Achats:
Vendu ? Que faire si l'article qui m'intéresse n'est plus disponible dans ma taille ?
Les nouveaux articles peuvent être épuisés assez rapidement, mais nous pourrions en obtenir davantage bientôt ! Veuillez contacter notre service clientèle via Les nouveaux articles peuvent être épuisés
assez rapidement, mais nous en aurons peut-être plus bientôt !
Veuillez contacter notre service client par e-mail et nous ferons de notre mieux pour vous informer si l'article redevient disponible. Veuillez inclure le
meilleure adresse e-mail pour vous joindre lorsque l'article sera disponible.
Que faire si la taille indiquée sur l'étiquette est différente de celle que j'ai commandée ?
La taille affichée sur le site Web sera convertie en taille internationale avant la mise en vente des produits, ce qui est standard et régulier. Par conséquent, si
vous constatez que la taille que vous obtenez n'est pas la même que celle indiquée sur le site web, ne paniquez pas et ne vous inquiétez pas. La taille que nous vous avons envoyée est correcte. Mettez-les d’abord et voyez comment cela se passe. S'ils ne vous conviennent pas, vous pouvez les retourner définitivement. (Veuillez consulter notre politique de retour)
Pourquoi la couleur des vêtements reçus est un peu différente de celle que j'ai vue en ligne ?
La perspective de la caméra et l'étendue de l'éclairage peuvent entraîner une légère différence de couleur. J'espère que vous pourrez nous comprendre. Si cela n'affecte pas le
Apparence et humeur concernant vos vêtements préférés, nous espérons que vous pourrez conserver vos vêtements. Nous vous donnerons un code promotionnel en guise de compensation pour votre futur achat. Cependant, nous ferons de notre mieux pour éviter que cela ne se produise.
Des emplacements de magasins ?
Nous faisons simplement nos affaires en ligne.
Où trouvez-vous nos vêtements ?
Tous les vêtements proviennent des plus grandes marques chinoises. Ainsi, la qualité, le tissu et le design sont garantis afin que nous puissions construire notre propre réputation et offrir à nos clients notre meilleur service.
Comment utiliser un code de réduction ?
Si vous disposez d'un coupon de réduction, lorsque vous accédez à la page « Commander », vous trouverez peut-être une option dans laquelle vous devez saisir le numéro, c'est ainsi que vous l'utilisez.
Ne soyez pas sûr d'une taille ou d'une question d'ajustement. Comment puis-je trouver ces informations ?
Veuillez consulter notre guide des tailles pour des informations générales sur les tailles. Si vous avez encore des questions spécifiques sur l'ajustement d'un article ou sur les directives de mesure, veuillez envoyer un e-mail à notre service client.
Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?
En raison d'un événement imprévu, l'article que vous avez commandé est soudainement devenu en rupture de stock et n'est plus disponible. Nous promettons que ces cas sont rares. Toutefois, si un article de votre commande devient indisponible, vous serez contacté dans les 24 à 48 heures concernant l'annulation. Si votre commande contient des articles supplémentaires, ces articles vous seront quand même expédiés et l'article indisponible sera supprimé de votre commande pour remboursement.
Besoin de modifier quelque chose sur ma commande, comment puis-je faire ?
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traitons et expédions les commandes rapidement (nous sommes rapides !). Une fois le colis traité et envoyé au bureau de poste, nous ne pourrons apporter aucune modification.
Puis-je obtenir plus d’informations sur un produit ?
Nous essayons de publier autant d'informations utiles que possible sur tous nos produits, pour vous aider à acheter ce qui vous conviendra le mieux.
La page produit de chaque article comprend les tailles, une description détaillée, des instructions d'entretien et, surtout, de nombreuses images.
Si vous pensez que nous avons besoin d'informations supplémentaires pour vous aider, faites-nous simplement savoir quelles informations vous aimeriez voir et nous ferons de notre mieux pour les inclure.
Des catalogues sur lesquels je peux acheter ?
Avec plus de nouveaux articles chaque semaine et des centaines d'articles sur le site à tout moment, ainsi que des actualités de mode, des caractéristiques de tendances et des conseils en constante évolution, il serait tout simplement impossible pour un catalogue papier de suivre le rythme.
Au lieu de cela, nous préférons concentrer notre énergie à fournir à nos clients un site Web sur lequel vous pouvez acheter ce que vous voulez quand vous le souhaitez, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et nous pensons que les images et le podium vous donnent une vue beaucoup plus réaliste des articles. tu veux.
Paiement:
Comment puis-je payer ma commande ?
Nous aimons vous offrir de nombreuses options de paiement : nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard comme moyen de paiement sécurisé qui accepte toutes sortes de cartes de crédit ou de débit. Nous prenons également la sécurité très au sérieux, afin que vos informations soient en sécurité chez nous.
Tous les titulaires de cartes de crédit et de débit sont soumis à la validation et à l'autorisation de notre part et de celle de l'émetteur de la carte, afin de maintenir la sécurité et de prévenir la fraude.
Quelles devises puis-je utiliser ?
Plusieurs devises sont disponibles : dollar américain, euro, livre sterling britannique, dollar canadien, dollar australien, couronne norvégienne, francs suisses, couronne suédoise, zloty polonais, couronne danoise, yen japonais, dollar de Hong Kong.
Est-il sécuritaire d’utiliser ma carte de crédit sur le site Web ?
Ne vous inquiétez pas; il est sécuritaire de commander sur notre site Web.
Nous utilisons des technologies de cryptage standard de l'industrie lors du transfert et de la réception des données clients échangées avec notre serveur de site. Aucune des informations de votre carte de crédit ne sera révélée.
Lors du paiement, lorsque vous saisissez votre carte de crédit et vos informations personnelles dans notre boutique en ligne, vous nous transmettez les informations en toute sécurité, en utilisant la technologie SSL (Secure Socket Layer). Bienvenue pour choisir vos articles préférés sur notre site Web.
Pourquoi ma carte de crédit peut-elle être refusée ?
Votre carte de crédit peut être refusée pour l'une des raisons suivantes :
La carte est peut-être expirée. Vérifiez que votre carte est toujours valide.
Vous avez peut-être atteint votre limite de crédit. Contactez votre banque pour vérifier que vous n'avez pas dépassé la limite d'achat autorisée.
Vous avez peut-être mal saisi certaines informations. Vérifiez que vous avez rempli correctement tous les champs obligatoires.
Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de votre navigateur Web. Peut-être parce que votre navigateur est installé sur certains types de plug-ins. Veuillez effacer les cookies, redémarrer le navigateur, puis réessayer.
Ai-je été facturé deux fois ?
Votre carte de crédit ne sera débitée qu'une seule fois après l'expédition de votre commande.
Si vous venez de passer votre commande, ce que vous voyez sur votre compte bancaire est une autorisation. Il s'agit d'une pratique bancaire courante qui traite les transactions par carte de crédit afin de garantir des fonds suffisants et l'authenticité du compte. Cette autorisation sera effacée (en fonction de votre banque, généralement dans les 48 à 72 heures.) Si vous avez besoin d'aide pour accélérer le processus, vous pouvez contacter la banque émettrice de votre carte de crédit.