Rückgabe und Umtausch
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei shecue.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Umtausch oder Rückgabe gegen Rückerstattung
Die Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Ein neues Produkt kann gegen ein anderes Produkt umgetauscht oder gegen eine Rückerstattung zurückgegeben werden.
Um teilnahmeberechtigt zu sein, stellen Sie bitte sicher, dass dies der Fall ist.
-Das Produkt ist in der Originalverpackung
-Das Produkt ist weder gebraucht noch beschädigt
Produkte, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden von der Rückgabe ausgeschlossen.
Um die Produkte zurückzusenden, senden Sie bitte eine Artikeländerungsanfrage an den Kundendienst über support@shecue.com .
Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet.
Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb weniger Tage auf Ihr Guthaben zurück, sofern uns nicht im Voraus eine anderweitige Rückerstattung auf Ihr Zahlungskonto mitgeteilt wird. Das Wallet-Guthaben kann bei Ihrem nächsten Einkauf verwendet oder auf Ihr Zahlungskonto abgebucht werden. Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Wir akzeptieren keine Umtausch- und Rückgabeanfragen, sobald die „Sonderangebote“ verkauft sind.
Der Kauf ist nicht zur Rückgabe berechtigt:
- Ausverkaufte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
-Aus Gründen der persönlichen Hygiene können die folgenden Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
Accessoires, Schmuck, Ohrringe, Dessous, Bodys, Unterwäsche, Nachtwäsche, Badebekleidung.
(Achtung: Wir empfehlen Ihnen, die Größe zu bestätigen, um zu vermeiden, dass Sie eine falsche Größe auswählen. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Weitere Informationen“, um die Größentabelle zu finden. Wenn Sie sich bei der Größe nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte über die offizielle Facebook-Seite, um weitere Informationen zu erhalten. - SHECUE )
-Sie müssen uns per E-Mail ein Bild senden, das das Problem/den Defekt zeigt, wenn Sie die Rückgabe-/Umtauschanfrage einreichen.
Nachdem Sie die Bestätigung unseres Kundendienstes erhalten haben, senden Sie uns bitte das Produkt zusammen mit der Produktliste, die die Produkt-ID enthält, zu. Eine Sendungsverfolgungsnummer des zurückgesandten Pakets ist erforderlich; Wir kümmern uns um den Umtausch oder die Rückerstattung des Produkts, nachdem wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben.
Beschädigte Gegenstände
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, damit wir weiterhelfen können.
Auftragsstornierung
Wir bieten eine vollständige Rückerstattung an, wenn die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert wird.
Sobald Sie sich dazu entschließen, die Bestellung zu stornieren, sollten Sie über support@shecue.com eine Stornierungsanfrage an unseren Kundenservice senden.
(Für Bestellungen, die 24 Stunden nach dem Kauf storniert, aber noch nicht versendet wurden, bieten wir eine teilweise Rückerstattung an, nachdem wir eine Stornierungsgebühr von 15 % erhoben haben.)
Wir akzeptieren KEINE Stornierungsanfragen, wenn die Bestellungen versandt wurden.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 7–15 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@shecue.com .
(Achtung: Wenn Sie eine Rückerstattung benötigen, uns aber nicht im Voraus per E-Mail kontaktieren und die Artikel direkt an diese Adresse zurücksenden, erhalten Sie keine Rückerstattung.)
Nachdem Sie die Ware zurückgeschickt haben, stellen Sie uns bitte das eindeutige Foto des zurückgesendeten Pakets und der Quittung zur Verfügung, damit wir es bestätigen und schneller erstatten können.
Alle Interpretationsrechte liegen bei SHECUE.