Fragen und Antworten
Einkaufen:
Ausverkaufen ? Was passiert, wenn der Artikel, an dem ich interessiert bin, in meiner Größe nicht mehr verfügbar ist?
Neue Artikel können ziemlich schnell ausverkauft sein, aber es kann sein, dass wir bald mehr bekommen! Bitte kontaktieren Sie unsere Kundendienstabteilung unter „Neue Artikel können ausverkauft sein“.
ziemlich schnell, aber vielleicht bekommen wir bald mehr!
Bitte kontaktieren Sie unsere Kundendienstabteilung per E-Mail und wir werden unser Bestes tun, um Sie zu benachrichtigen, wenn der Artikel wieder verfügbar ist. Bitte geben Sie an
Die beste E-Mail-Adresse, um Sie zu erreichen, wenn der Artikel verfügbar ist.
Was ist zu tun, wenn die Größe auf dem Etikett von meiner Bestellung abweicht?
Die auf der Website angezeigten Größen werden vor dem Verkauf der Produkte in internationale Größen umgewandelt, was Standard und normal ist. Deshalb, wenn
Wenn Sie feststellen, dass die Größe, die Sie erhalten, nicht mit der auf der Website angezeigten Größe übereinstimmt, geraten Sie nicht in Panik und machen Sie sich keine Sorgen. Die Größe, die wir Ihnen geschickt haben, ist richtig. Ziehen Sie sie zuerst an und sehen Sie, wie es ausgeht. Wenn sie Ihnen nicht passen, können Sie sie auf jeden Fall zurückgeben. (Bitte überprüfen Sie unsere Rückgabebedingungen)
Warum unterscheidet sich die Farbe der erhaltenen Kleidung ein wenig von der, die ich online gesehen habe?
Die Perspektive der Kamera und das Ausmaß der Beleuchtung können zu geringfügigen Farbunterschieden führen. Ich hoffe, Sie konnten uns verstehen. Wenn es keinen Einfluss auf die hat
Aussehen und Stimmung über Ihre Lieblingskleidung, wir hoffen, dass Sie Kleidung behalten können. Wir geben Ihnen einen Aktionscode als Entschädigung für den zukünftigen Einkauf. Wir werden jedoch unser Bestes geben, um zu verhindern, dass dies geschieht.
Irgendwelche Filialstandorte?
Wir erledigen das Geschäft einfach online.
Wo bekommen Sie unsere Kleidung?
Alle Kleidungsstücke stammen von den Top-Marken in China. Daher sind Qualität, Stoff und Design garantiert, damit wir unseren eigenen Ruf aufbauen und unseren Kunden den besten Service bieten können.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Wenn Sie einen Rabattgutschein haben, finden Sie auf der Seite „Zur Kasse gehen“ möglicherweise eine Option, bei der Sie die Nummer eingeben müssen. So verwenden Sie ihn.
Seien Sie sich bei der Größe nicht sicher oder haben Sie eine Frage zur Passform. Wie finde ich diese Informationen?
Allgemeine Informationen zur Größenbestimmung finden Sie in unserem Größenleitfaden. Wenn Sie noch spezifische Fragen zur Passform eines Artikels oder zu Maßrichtlinien haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unsere Kundendienstabteilung.
Warum wurde meine Bestellung storniert?
Aufgrund eines unvorhergesehenen Ereignisses ist der von Ihnen bestellte Artikel plötzlich nicht mehr vorrätig und nicht mehr verfügbar. Wir versprechen, dass diese Fälle selten sind. Sollte jedoch ein Artikel Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, werden Sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden über die Stornierung informiert. Wenn Ihre Bestellung zusätzliche Artikel enthält, werden diese Artikel trotzdem an Sie versendet und der nicht verfügbare Artikel wird zur Rückerstattung aus Ihrer Bestellung entfernt.
Ich muss etwas an meiner Bestellung ändern. Wie kann ich das tun?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir bearbeiten und versenden Bestellungen schnell (wir sind schnell!). Sobald das Paket bearbeitet und an die Post geschickt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Kann ich weitere Informationen zu einem Produkt erhalten?
Wir versuchen, so viele nützliche Informationen wie möglich über alle unsere Produkte zu veröffentlichen, um Ihnen beim Kauf der Dinge zu helfen, die am besten zu Ihnen passen.
Auf der Produktseite jedes Artikels finden Sie Größenangaben, eine detaillierte Beschreibung, Pflegehinweise und vor allem zahlreiche Bilder.
Wenn Sie der Meinung sind, dass wir dort weitere Informationen bereitstellen müssen, um Ihnen zu helfen, teilen Sie uns einfach mit, welche Informationen Sie sehen möchten, und wir werden unser Bestes tun, um sie aufzunehmen.
Gibt es Kataloge, in denen ich kaufen kann?
Mit über so vielen neuen Artikeln jede Woche und Hunderten von Artikeln gleichzeitig auf der Website sowie ständig wechselnden Modenachrichten, Trendfeatures und Ratschlägen wäre es für einen Papierkatalog einfach unmöglich, mitzuhalten.
Stattdessen konzentrieren wir unsere Energie lieber darauf, unseren Kunden eine Website bereitzustellen, auf der Sie 24 Stunden, 7 Tage die Woche kaufen können, was Sie wollen, wann Sie wollen, und wir glauben, dass die Bilder und der Laufsteg Ihnen einen viel realistischeren Blick auf die Artikel bieten Sie wollen.
Zahlung:
Wie bezahle ich meine Bestellung?
Wir bieten Ihnen gerne zahlreiche Zahlungsmöglichkeiten: Als sichere Zahlungsmethode akzeptieren wir Visa- und MasterCard-Kreditkarten, die alle Arten von Kredit- oder Debitkarten akzeptieren. Auch die Sicherheit nehmen wir sehr ernst, sodass Ihre Daten bei uns sicher sind.
Alle Inhaber von Kredit- und Debitkarten unterliegen der Validierung und Autorisierung sowohl durch uns als auch durch den Kartenaussteller, um die Sicherheit zu gewährleisten und Betrug vorzubeugen.
Welche Währungen kann ich verwenden?
Folgende Währungen sind verfügbar: US-Dollar, EURO, Britisches Pfund Sterling, Kanadischer Dollar, Australischer Dollar, Norwegische Krone, Schweizer Franken, Schwedische Krone, Polnischer Zloty, Dänische Krone, Japanischer Yen, Hongkong-Dollar.
Ist es sicher, meine Kreditkarte auf der Website zu verwenden?
Bitte machen Sie sich keine Sorgen; Es ist sicher, auf unserer Website zu bestellen.
Bei der Übertragung und dem Empfang von Kundendaten, die mit unserem Standortserver ausgetauscht werden, verwenden wir branchenübliche Verschlüsselungstechnologien. Es werden keine Ihrer Kreditkartendaten preisgegeben.
Wenn Sie beim Bezahlvorgang Ihre Kreditkarten- und persönlichen Daten in unserem Online-Shop eingeben, übermitteln Sie die Informationen mithilfe der Secure Socket Layer-Technologie (SSL) sicher an uns. Willkommen bei der Auswahl Ihrer Lieblingsartikel auf unserer Website.
Warum könnte meine Kreditkarte abgelehnt werden?
Ihre Kreditkarte kann aus einem der folgenden Gründe abgelehnt werden:
Möglicherweise ist die Karte abgelaufen. Überprüfen Sie, ob Ihre Karte noch gültig ist.
Möglicherweise haben Sie Ihr Kreditlimit erreicht. Wenden Sie sich an Ihre Bank, um zu überprüfen, ob Sie das autorisierte Kauflimit nicht überschritten haben.
Möglicherweise haben Sie einige Informationen falsch eingegeben. Überprüfen Sie, ob Sie alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt haben.
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version Ihres Webbrowsers verwenden. Vielleicht, weil in Ihrem Browser einige Arten von Plug-Ins installiert sind. Bitte löschen Sie die Cookies, starten Sie den Browser neu und versuchen Sie es erneut.
Wurde mir zweimal etwas in Rechnung gestellt?
Ihre Kreditkarte wird nur einmal nach dem Versand Ihrer Bestellung belastet.
Wenn Sie gerade Ihre Bestellung aufgegeben haben, sehen Sie auf Ihrem Bankkonto eine Autorisierung. Dies ist eine gängige Bankpraxis bei der Abwicklung von Kreditkartentransaktionen, um ausreichende Mittel und die Echtheit des Kontos sicherzustellen. Diese Autorisierung wird gelöscht (je nach Bank in der Regel innerhalb von 48–72 Stunden). Wenn Sie Hilfe bei der Beschleunigung des Vorgangs benötigen, können Sie sich an die ausstellende Bank Ihrer Kreditkarte wenden.